مصطلحات التسويق باللغة الإنجليزية

يحب المسوقون أي نوع من المصطلحات - خاصة الاختصارات. سواء كنت مسوقًا متمرسًا أو مبتدئًا للتو ، قد يكون من الصعب مواكبة أحدث مصطلحات الصناعة أو حتى معرفة المصطلحات القياسية في بعض الأحيان.

لهذا السبب قمنا بتجميع قائمة تضم 40 مصطلحا تسويقيا رئيسيا يجب أن تعرفها.

فيما يلي مصطلحات التسويق التي يجب أن تعرفها للمضي قدمًا:

40 مصطلحا تسويقيا باللغة الإنجليزية يجب أن تعرفه

لمساعدتك في تمشيط هذه المصطلحات ، قمنا بتقسيمها إلى الفئات التالية:

شروط تسويق الصورة الكبيرة

1. التسويق الرقمي Digital marketing

التسويق الرقمي هو أي شكل من أشكال الاتصال يهدف إلى إقناع الناس بشراء منتج أو خدمة تحدث من خلال نوع من الأجهزة الرقمية.

في New Breed ، نصنف جهود التسويق على أنها "تسويق رقمي" عندما تحدث من خلال أداة متصلة بالإنترنت.

2. وضع العلامة التجارية Brand positioning

تحديد مكانة العلامة التجارية هو كيف تميز نفسك عن منافسيك وكيف يتعرف المستهلكون على علامتك التجارية ويرتبطون بها.

يمكن نقل وضع العلامة التجارية من خلال مجموعة متنوعة من الطرق بما في ذلك النبرة والصوت والتصميم المرئي وطريقة تمثيل شركتك شخصيًا وعلى وسائل التواصل الاجتماعي.

3. الوعي بالعلامة التجارية Brand awareness

الوعي بالعلامة التجارية هو مدى قدرة الأشخاص على تذكر علامتك التجارية والتعرف عليها. يتكون من مكونين: استدعاء العلامة التجارية ، وهو مقياس لمدى ارتباط اسم العلامة التجارية بفئة المنتج (على سبيل المثال ، هل يعرف العملاء أن تويوتا مرتبطة بفئة منتج السيارات؟) ، والتعرف على العلامة التجارية ، وهو عندما يتعرف المستهلك على العلامة التجارية من خلال سماتها (أي شعار الشركة أو ألوان العلامة التجارية).

4. توليد الطلب Demand generation

يشمل توليد الطلب - لقد خمنت ذلك! - توليد الطلب على منتجك أو خدمتك. وبشكل أكثر رسمية ، فإن التركيز على البيانات لبرامج التسويق هو إنتاج الوعي والاهتمام بعروض الشركة من خلال استخدام التكنولوجيا.

5. إدارة أداء الإيرادات Revenue performance management

تضمن إدارة أداء الإيرادات مواءمة وظائف الاستحواذ والاحتفاظ والتوسع من أجل زيادة الربحية إلى أقصى حد.

جزء من هدف إدارة أداء الإيرادات هو تفكيك الصوامع التنظيمية وإنشاء مجموعة مشتركة من البيانات وعملية مشتركة ولغة مشتركة تمكن الفرق في جميع أنحاء الشركة من العمل نحو الهدف المشترك المتمثل في توليد الإيرادات.

6. التسويق الداخلي Inbound marketing

التسويق الداخلي هو نهج العميل الذي يركز على جذب العميل المناسب بدلاً من توصيل رسالتك لأي شخص ولكل شخص.

من خلال تكتيكات مثل التدوين والوسائط الاجتماعية وتحسين محركات البحث ، يجذب التسويق الداخلي العملاء إلى شركتك باستخدام محتوى مفيد وملائم. ستستمر التكتيكات الواردة في مساعدة شركتك على النمو بعد الانتهاء من الاستثمار فيها (على عكس التكتيكات الصادرة مثل الإعلانات المدفوعة أو قوائم الاتصال) ، مما يوفر عائد استثمار قابل للتطوير على المدى الطويل.

7. قيادة الرعاية Lead nurturing

رعاية العملاء المحتملين هي عملية التثقيف وبناء الثقة مع العملاء المحتملين من أجل توجيههم خلال رحلة المشتري. 

8. حذافة Flywheel

تم تقديم دولاب الموازنة في عام 2018 ، وهي تمثل تحولًا في طريقة تفكير المسوقين في نجاح التسويق بين الشركات. يضع Flywheel العملاء في قلب الأعمال ويسلط الضوء على فرصة تكرار الأعمال من خلال بناء العلاقات والمشاركة في خدمة العملاء. إن الطريقة التي تحافظ بها على عودة عملائك هي التي تجعل شركتك ناجحة.

9. شخصية المشتري Buyer persona

يجب أن تتضمن شخصيات المشتري معلومات ديموغرافية ونفسية وسلوكية ، وتميل إلى التعمق أكثر في دور هؤلاء الأشخاص وتأثيرهم داخل شركاتهم ، مع التركيز على أهدافهم ودوافعهم.

10. الملف الشخصي المثالي للعميل (برنامج المقارنات الدولية) Ideal customer profile (ICP)

الملف الشخصي المثالي للعميل هو وصف الاعتراض لنوع الشركة التي تحقق أكبر فائدة من منتجك أو خدمتك. تميل هذه الشركات إلى تحقيق أسرع دورة مبيعات وأكثرها نجاحًا ، وأعلى معدلات الاحتفاظ بالعملاء وأكبر عدد من المبشرين لعلامتك التجارية.

11. التسويق القائم على الحساب Account-based marketing (ABM)

التسويق القائم على الحساب (ABM) هو نهج للتسويق يقلب التسويق التقليدي رأسًا على عقب. بدلاً من تطوير شخصيات المشتري ثم إنشاء شبكة واسعة لجذب هؤلاء الأشخاص إلى علامتك التجارية ، تركز ABM على إيجاد طرق للتفاعل مع الأشخاص من الحسابات المستهدفة بناءً على ملفك الشخصي المثالي للعميل (ICP).

سوف يغذي التسويق الاستراتيجيات الكامنة وراء نهج ABM الناجح ، وستوفر المبيعات نظرة ثاقبة فيما يتعلق بتأثير تفاعلات التسويق مع الحسابات المستهدفة.

12. التسويق السياقي Contextual marketing

التسويق السياقي هو إستراتيجية تسترشد بالسلوكيات والظروف المحيطة بجهودك التسويقية ، لذا يكون كل المحتوى وثيق الصلة بالشخص الذي يستلمه.

لتقديم معلومات ذات صلة بالسياق ، تحتاج إلى فهم التخطيطات السيكوجرافية لشخصيات المشتري لديك لمعرفة كيفية التحدث إليهم والمحتوى الذي سيكون له صدى معهم.

13. التسويق الشفهي Word-of-mouth marketing (WOM)

التسويق الشفهي (WOM) هو دعوة شفهية أو كتابية لسلعة أو خدمة من عميل راضٍ (أو عميل محتمل) إلى عميل محتمل. يعتبر على نطاق واسع أنه أكثر أشكال الترويج فعالية.

14. التسويق التحادثي Conversational marketing

وفقًا لـ Drift ، الذي صاغ مصطلح "التسويق التحادثي" ، فإنه "أسرع طريقة لنقل المشترين من خلال مسارات التسويق والمبيعات من خلال قوة المحادثات في الوقت الفعلي. فهي تبني العلاقات وتخلق تجارب حقيقية مع العملاء والمشترين ".

تعد Chatbots هي القناة الأكثر شيوعًا التي يحدث من خلالها التسويق التحادثي ، ولكن يمكنك أيضًا الاستفادة من منصات الوسائط الاجتماعية التي تسمح بالمشاركة في الوقت الفعلي.

المقاييس Metrics

15. مكدس البرامج Tech stack (software stack)

المكدس التكنولوجي ، الذي يُطلق عليه أيضًا مجموعة البرامج ، هو مجموعة التكنولوجيا والبرامج التي تستخدمها المؤسسة لإدارة أعمالها. بالنسبة لمعظم الشركات ، من المحتمل أن يتضمن ذلك وجود CMS ، وبرنامج CRM ، وأداة تسريع المبيعات ، ومنصة أتمتة التسويق ، وبرنامج إدارة المشاريع.

يتضمن أيضًا أي عمليات تكامل وخوادم تحتاجها لتشغيل الأنظمة الأساسية جنبًا إلى جنب.

ينة. يمكنه ربط جهات الاتصال الفردية بشركاتها حتى يتمكن مندوبو المبيعات من تتبع تفاعلاتهم مع كل صاحب مصلحة.

تشمل الأمثلة الشائعة HubSpot و Salesforce و Zoho.

16. نظام إدارة المحتوى (Content Management System (CMS

نظام إدارة المحتوى (CMS) هو برنامج يسمح للمسوقين بإنشاء وتصميم واستضافة وتحرير وإدارة وتتبع أداء جميع محتويات مواقع الويب الخاصة بهم.

تشمل الأمثلة الشائعة HubSpot و WordPress و Squarespace.

بشكل عام ، يسمح برنامج أتمتة التسويق للمسوقين بتبسيط المهام المختلفة ، وتعزيز كفاءتهم الإجمالية ، واستخلاص رؤى رئيسية وزيادة عائد الاستثمار.

القمع The Funnel

17. منتصف القمع (MoFu) Middle of the funnel 

يمثل منتصف القمع المرحلة الوسطى من عملية الشراء. حدد المشترون أن لديهم مشكلة ويواصلون إجراء المزيد من الأبحاث ؛ ومع ذلك ، فهم الآن يبحثون في المحتوى ، مثل دراسة الحالة ، التي تجلب عملك كحل للمشكلة التي يحاولون حلها.

هذا أيضًا هو المكان الذي يتم فيه نقل مسؤولية العملاء المتوقعين عادةً من التسويق إلى المبيعات.

18. الجزء السفلي من القمع (BoFu) Bottom of the funnel

يمثل الجزء ادنى من القمع المرحلة الأخيرة من عملية الشراء. يحدث هذا عندما يحدد المشتري مشكلة ، ويبحث عن الحلول الممكنة ويستعد للشراء. في هذه المرحلة ، يطلب المشترون عادةً إما عرضًا تجريبيًا مجانيًا أو استشارة وبدء محادثة مع مندوب مبيعات.

19. تسويق مؤهل (MQL) Marketing qualified lead

العميل المتوقع المؤهل للتسويق (MQL) هو المرحلة الثالثة من مراحل دورة الحياة الست في رحلة المشتري. تشير MQLs إلى عدد الزوار الذين قمت بالتحويل والذين يناسبون مؤسستك.

عندما تؤكد شركة أن عميلاً متوقعًا مناسبًا جيدًا ، يصبح هذا العميل المتوقع MQL. بمجرد أن يصبح العميل المحتمل MQL ، تعمل الشركة على تأهيل جهة الاتصال بشكل أكبر ورعايتها في مسار التحويل.

تسويق العملاء Customer Marketing

20. تسويق العملاء Customer Marketing

تسويق العملاء عبارة عن مجموعة من الاستراتيجيات والتكتيكات التي تستهدف قاعدة عملائك لتحسين تجربتهم مع علامتك التجارية وزيادة القيمة التي يحصلون عليها من تفاعلهم معك. من خلال تسويق العملاء ، يمكنك زيادة الاحتفاظ بها ، وتبصير قاعدة عملائك ورعاية العملاء الحاليين نحو المبيعات المستقبلية.

21. اكتساب العملاء Customer acquisition

يندرج الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وتسويق المنتجات ، ورعاية واستراتيجيات المبيعات كلها تحت مظلة اكتساب العملاء - لكن مفهوم اكتساب العملاء يتوقف بمجرد إغلاق آفاقك رسميًا كعميل.

22. الاحتفاظ بالعملاء Customer retention

تتمثل الخطوة الأولى للاحتفاظ بالعملاء في الحصول على عملاء مناسبين في المقام الأول ، ولكن هناك مكونات أخرى مثل دعم العملاء ونجاح العملاء وتجربة العملاء التي تساهم في احتمالية تجديد العميل.

23. توسيع نطاق العملاء Customer Expansion

توسيع العملاء هو عملية زيادة MRR التي تراها من العملاء الحاليين. يتم تحقيق ذلك عادةً من خلال عمليات البيع والتكميل.

تسويق المنتجات والنمو الذي يقوده المنتج

24. تسويق المنتج Product Marketing

تسويق المنتج هو عملية تقديم منتج معين إلى السوق والتأكد من نجاح هذا المنتج.

كمسوق منتج ، تستلزم وظيفتك توجيه الإستراتيجية الداخلية للمنتج. من واجبك تمكين جميع الأنشطة التسويقية المحيطة بالمنتج داخل مؤسستك.

26. استراتيجية الذهاب إلى السوق (GTM) Go-to-market 

استراتيجية الذهاب إلى السوق (GTM) هي خطة تحدد كيفية تقديم عرض القيمة الفريدة لمنتجك حتى تتمكن من الوصول إلى عملائك وتحقيق ميزة تنافسية. الغرض من إستراتيجية GTM هو توفير خارطة طريق لإطلاق منتج بطريقة تحقق توافق المنتج مع السوق - الهدف النهائي لإطلاقك.

27. ملاءمة المنتج للسوق Product-market fit

عندما يلبي منتجك احتياجات السوق ، فإنك تحقق توافق المنتج مع السوق. تحدث ملاءمة المنتج مع السوق عند تقاطع مراحل المقدمة والنمو لدورة حياة المنتج.

من أجل الحصول على ملاءمة المنتج للسوق ، تحتاج أولاً إلى إنشاء حد أدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP).

28. الحد الأدنى من المنتجات الصالحة (MVP) Minimum viable product 

الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP) هو عرض يحتوي على ميزات كافية لإرضاء السوق المستهدف مبدئيًا.

إن إنتاج MVP هو الهدف النهائي لمرحلة تطوير المنتج (التي تسبق مرحلة التقديم) من دورة حياة المنتج. استراتيجية GTM الخاصة بك هي في الأساس مخططًا يوضح كيفية تقديم MVP الخاص بك.

29. إجمالي السوق المستهدفة (TAM) Total addressable market 

إجمالي السوق القابل للعنونة (TAM) هو مقدار الإيرادات المحتملة التي يمكن أن تكسبها شركتك إذا اشتراها كل شخص لديه طلب على منتجك أو خدمتك.

بالنسبة لمعظم الشركات ، فإن حجم الإيرادات القابلة للتحقيق ليس قريبًا من TAM ، ولكن فهم السوق الإجمالي الخاص بك يمكن أن يساعد في تحديد كيفية تحديد السوق المستهدف الذي ستركز عليه استراتيجية التسويق والمبيعات الخاصة بك.

30. النمو الذي يقوده المنتج (PLG) Product-Led Growth 

هي إستراتيجية صاغها Open View Venture Partners والتي تعتمد على ميزات المنتج واستخدامه كعوامل أساسية لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. إنها تستفيد من منتج مجاني للاستخدام الأولي وتبدأ في فرض جدران paywall فقط بعد تسليم القيمة للمستخدمين.

تعرف على كيفية وضع منتجك في مقدمة استراتيجيات الاستحواذ والتحويل والتوسع لديك من خلال دليلك لإتقان النمو القائم على المنتج.

31. المنتج المحتمل المؤهل (PQL) Product qualified lead

العميل المحتمل المؤهل للمنتج هو شخص جرب منتجك وأبدى اهتمامًا بالشراء من خلال استخدامه. يميل هؤلاء العملاء المحتملون إلى الإغلاق بمعدل أعلى نظرًا لأنهم تفاعلوا بالفعل مع منتجك.

استراتيجية الويب وتحسين محركات البحث Web Strategy and SEO

32. موقع الويب لتوليد قوائم العملاء المحتملين Lead generation website

يتمثل الهدف الأساسي لموقع إنشاء قوائم العملاء المحتملين في تثقيف زوارك بشأن منتجك أو خدمتك والصناعة التي تعمل فيها. علاوة على ذلك ، يجب أن يمنح الزائرين الفرصة لتقديم معلومات نوعية لفريق المبيعات الخاص بك ، مما يساعد مؤسستك على جذب العملاء المحتملين المؤهلين لمنتجك أو خدمتك.

33. معدل التحوي الأمثل (CRO) Conversion rate optimization

استنادًا إلى مبادئ الطريقة العلمية ، يركز تحسين معدل التحويل (CRO) على زيادة النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين يتخذون الإجراء المطلوب على صفحة معينة بشكل منهجي. على سبيل المثال ، قد يقومون بالتحويل على موقعك عن طريق ملء نموذج أو تقديم معلومات إلى chatbot.

من خلال تحديد المقاييس الرئيسية ، يمكنك فهم كيفية تفاعل العملاء مع موقعك والإجراءات التي يتخذونها بشكل أفضل. تساعد هذه المقاييس في اختبار وتحديد الاستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل لتوليد العملاء المتوقعين وإغلاق العملاء.

34. مخطط محتوى الويب Web Content Outlines

مخطط محتوى الويب هو نسخة أولية من صفحة موقع الويب. إنها تعكس الهيكل الذي ستتخذه الصفحة النهائية ، لكنها ليست مصممة على الإطلاق.

بالإضافة إلى جميع العناوين والنسخة الأساسية ، تتضمن مخططات محتوى الويب أيضًا معلومات فنية مثل البيانات الوصفية لتحسين محركات البحث وعنوان الصفحة ومكان وجود الصفحة داخل بنية الموقع.

35. الصفحة المقصودة Landing page

الصفحة المقصودة هي صفحة ويب محسّنة لتوليد العملاء المحتملين. باستخدام نموذج ، يمكن للشركات الاستفادة من المحتوى الهادف في مقابل معلومات الزائر. تحتوي الصفحات المقصودة الناجحة على محتوى محدد جيدًا ومسارات تحويل واضحة.

36. صفحة شكرا لك Thank you page

بعد إرسال المعلومات على الصفحة المقصودة ، تتم إعادة توجيه العملاء على الفور إلى صفحة شكر تشكرهم على إرسالها وتزودهم بالخطوات التالية المحتملة. تعتبر صفحات الشكر مهمة في استراتيجية رعاية العملاء المحتملين لأنها تقدم العروض التي يبحث عنها الأفراد ويمكنهم وضع محتوى آخر ذي صلة كخطوة منطقية تالية.

37. تصميم سريع الاستجابة Responsive design

يشير التصميم سريع الاستجابة إلى الطريقة التي يتكيف بها موقع الويب تلقائيًا مع حجم الشاشة التي تشاهده منها. سيضمن هذا أنه بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمه الزائر ، سواء كان جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي ، سيبدو موقع الويب الخاص بك دائمًا رائعًا.

38. تحسين محركات البحث (SEO) Search engine optimization

تحسين محرك البحث (SEO) هو ممارسة لوضع المحتوى الخاص بك وموقع الويب الخاص بك حتى يتمكن من الحصول على ترتيب جيد وجذب حركة المرور من صفحات نتائج محرك البحث (SERPS).

تتضمن مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) كلاً من مُحسّنات محرّكات البحث على الصفحة ، حيث تحاول إجراء تعديلات على رمز الويب والمحتوى الخاص بك لتحسين ترتيبه ، و SEO خارج الصفحة ، حيث تحاول الوصول إلى أفراد خارج شركتك للحصول على روابط خلفية وحركة مرور من الآخرين مصادر.

39. البحث المدفوع Paid search

البحث المدفوع هو ممارسة عرض الإعلانات على محركات البحث بناءً على المصطلحات أو الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها الأفراد. يعمل البحث المدفوع على أساس الدفع بالنقرة ، مما يعني أنك تدفع فقط عندما ينقر شخص ما على إعلانك لكلمة رئيسية معينة.

40. البحث عن الكلمات الرئيسية  Keyword research

البحث عن الكلمات الرئيسية هو عملية تحديد مصطلحات البحث التي يبحث عنها زوار موقعك المحتملون عبر الإنترنت. من الأهمية بمكان ضمان إمكانية العثور على المحتوى الخاص بك في صفحات نتائج محرك البحث.

مثل هذا البحث ليس هو العنصر الوحيد الذي يؤثر على ظهورك الرقمي ، ولكن إذا كنت تحاول جذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، فيجب عليك البحث بنشاط عن الكلمات الرئيسية التي تعمل بشكل أفضل.